RAC, VHD e Europ Assistance rafforzano la loro partnership

RAC, VHD e Europ Assistance rafforzano la loro partnership nella fornitura di servizi di assistenza per il mondo automotive, incrementando il raggio d’azione in tutta Europa, e siglano un nuovo accordo che metterà insieme un expertise tecnica e un’esperienza senza precedenti.

RAC e Europ Assistance lavorano insieme già da diversi anni e lo scopo primario del nuovo accordo tra le due società specializzate, con l’estensione a VHD, è quello di creare un servizio unico, con un eccezionale standard qualitativo, nel mercato auto di tutta Europa.

La collaborazione si fonda su elementi complementari delle tre aziende che si completano l’un l’altro e con l’obiettivo di migliorare l’offerta di servizi da parte delle case automobilistiche, delle società di leasing e dei gestori di flotte, con Headquarters europei.

Un’offerta paneuropea nei servizi per il mondo auto

Questo importante accordo rende Europ Assistance, RAC e VHD ancora più competitivi su base Europea, fornendo servizi e funzionalità centralizzate e operanti sotto il cappello di un’unica organizzazione.

Pierre Brigadeu, Group Chief Sales Marketing Officer di Europ Assistance, spiega: “I nostri business partner affrontano tutti i giorni la sfida complessa di fornire un’esperienza di alta qualità e senza soluzione di continuità ai propri clienti, siano essi nel Regno Unito, in Francia, in Olanda, in Italia, in Germania o in Russia. L’obiettivo del nuovo accordo è quello di presentarsi loro come un singolo partner, estremamente affidabile, in grado di aiutarli ad assistere i loro clienti e dealer in tutta Europa.”

David Wallace, Business Services Director di RAC, aggiunge: “Da oggi i nostri clienti inglesi e irlandesi potranno fruire dell’expertise di RAC nell’ambito del soccorso stradale e di innovativi servizi su strada, in ben 26 paesi d’Europa, tutto ciò potenziato da una gestione solida e centralizzata”.

“È un’opportunità importantissima per VHD” commenta Peter Varenkamp, CEO di VHD. “Negli ultimi anni ci siamo concentrati sul rafforzamento delle nostre attività e sul mercato domestico; questa alleanza ci consente di attingere a nuove opportunità di business migliorando in maniera significativa i servizi per i nostri clienti attuali e per quelli internazionali con sede centrale in Olanda”.

Un’offerta di servizi altamente integrata e coerente

Questa partnership accelererà ulteriormente lo sviluppo di nuovi servizi, mediante la condivisione delle rispettive best practises delle tre società. I clienti potranno così beneficiare di test di nuovi servizi, grazie a continui investimenti da parte delle tre aziende.

Continua David Wallace: “Avendo già lavorato con Europ Assistance per parecchi anni, è chiaro che le nostre organizzazioni hanno punti di forza in comune; c’è poi un desiderio comune di crescere, adottando nuove tecnologie, soluzioni digitali e di CRM per migliorare ulteriormente la customer experience”.

Il primo passo verso un’alleanza più ampia

Con questo accordo RAC, VHD e Europ Assistance si trovano in una posizione di maggiore forza per offrire i propri servizi a società operanti in 26 diversi paesi Europei*, coprendo circa il 94% di tutti i veicoli venduti nel continente.

“E’ un grande successo – conclude Pierre Brigadeau – tuttavia il viaggio verso la costruzione e l’arricchimento continuo di una value proposition forte e condivisa per i nostri clienti è ancora lungo. La nostra alleanza potrebbe presto essere estesa e arrivare a includere altri partner selezionati, in grado di arricchire ulteriormente la nostra proposta, aggiungendo non solo nuove aree geografiche ma anche nuovi prodotti o soluzioni innovative”.

* Saranno coperti direttamente i seguenti paesi: Austria, Belgio, Bosnia Erzegovina, Croazia, Repubblica Ceca, Irlanda, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Lussemburgo, Montenegro, Olanda, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Serbia, Repubblica Slovacca, Spagna, Svizzera, Turchia e Regno Unito, mentre Bulgaria e Slovenia saranno gestite da partner locali.

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