IVASS pubblica le graduatorie sanzioni I° semestre 2017

L’IVASS avvia la pubblicazione on line delle graduatorie delle sanzioni irrogate alle imprese di assicurazione allo scopo di ampliare il quadro informativo rivolto ai Consumatori sull’attività di vigilanza.

La rilevazione – che ricalca le modalità illustrative delle graduatorie reclami – è stata elaborata sulla base dei provvedimenti di ingiunzione emessi nel 1° semestre 2017 e riguarda sia le imprese italiane sia le imprese estere operanti in Italia in regime di stabilimento o di libera prestazione di servizi (LPS).

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L’Ivass avvia un’indagine sulla gestione dei reclami dei Broker

L’IVASS ha avviato un’indagine mirata sui Broker per verificare le soluzioni organizzative adottate e il grado di rispetto delle nuove regole sulla trattazione dei reclami della clientela, a poco meno di un anno dalla loro entrata in vigore.

L’IVASS darà comunicazione ai Broker degli esiti dell’indagine raccomandando l’adozione delle migliori pratiche emerse al fine di assicurare una gestione dei reclami efficiente, ispirata a criteri di correttezza, tempestività, ragionevolezza.

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Reclami Rc Auto, le “dirette” peggio delle “tradizionali”

L’Ivass ha pubblicato i dati sui reclami ricevuti dalle compagnie operanti sul territorio nazionale nel primo semestre 2016. I dati riguardano i reclami sia rami vita che danni, che danni rc auto. Se focalizziamo i dati riguardanti i reclami ricevuti in materia rc auto, possiamo trarre alcune conclusioni. Le compagnie dirette restano molto indietro Osserviamo … Leggi tuttoReclami Rc Auto, le “dirette” peggio delle “tradizionali”

GESTIRE I RECLAMI COMPORTA UNA PROPENSIONE AL RIACQUISTO DEL 57%

polizza-vitaQuanti consumatori, dopo aver acquistato un biglietto aereo o una polizza auto, oppure l’ultimo modello di smartphone o un nuovo contratto per l’energia elettrica, hanno avuto qualche problema che li ha indisposti? Una ricerca di GN Research ha rivelato che negli ultimi sei mesi almeno due italiani su tre hanno vissuto queste esperienze negative con un prodotto o un servizio acquistati. 

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Sanzioni Isvap per la tutela dei clienti

In questi giorni vari siti in ambito assicurativo pubblicizzano il dato eclatante delle sanzioni erogate dall’Isvap, l’istituto di vigilanza delle assicurazioni, si tratta di sanzioni amministrative pecuniarie dovute alla trasgressione delle norme assicurative da parte delle imprese o degli intermediari assicurativi.

Le sanzioni amministrative hanno l’obiettivo di scoraggiare il comportamento di un’impresa o di una persona fisica nel commettere un fatto e violare una norma.

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